Veelgestelde vragen

Je kunt een abonnement bestellen via onze webshop of door te bellen met onze klantenservice via +(31)73 85 000 41.

Abonnementen voor Nederland en België kunnen rechtstreeks via de webshop besteld worden. Abonnementen voor andere landen kunnen via onze klantenservice worden afgesloten. Voor verzending naar andere landen worden verzendkosten in rekening gebracht en hanteren wij de reguliere prijzen/en zijn actietarieven niet geldig.

Ja, neem hiervoor contact op met onze klantenservice. Via de webshop is het niet mogelijk om een ingangsdatum te kiezen. Kijk in onze verschijnplanning voor de verschijningsdata van de edities.

Ja, al onze abonnementen kun je cadeau geven aan iemand. Bij het afrekenen van het abonnement kun je eenvoudig aangeven voor wie het abonnement is en vervolgens kun je zelf de betaling voldoen. In de webshop worden abonnementen aangeboden die automatisch stoppen en abonnementen die makkelijk opzegbaar zijn via onze klantenservice. Je abonnementsvorm kun je ook altijd terugvinden in de bevestigingsemail van het abonnement.

Het kan zijn dat de bevestigingsemail in je spam inbox terecht is gekomen. Als je meer dan 60 minuten geleden hebt besteld en je hebt geen bevestiging ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice.

Als je een abonnement bestelt, ontvang je een bevestiging van je bestelling met daarin de ontvangstdatum van het eerste nummer. De verschijningsdata zijn ook beschikbaar op de verschijnplanning.

Abonnementen voor bedrijven in Nederland en België kunnen rechtstreeks via de webshop besteld worden. Bij 10 abonnementen of meer verzoeken wij u contact op te nemen met onze klantenservice.

• Een Jaar | Basis abonnement (12 nummers) op Wild van Freek kost standaard € 62,50 in Nederland en € 65,- in België.
• Een Jaar | Extra abonnement (12 nummers + 2 vakantieboeken) op Wild van Freek kost standaard € 75,- in Nederland en € 77,50 in België.

Op webshop.wildvanfreek.nl vind je ons huidige aanbod en kan je eenvoudig een abonnement afsluiten. Alle bovengenoemde prijzen zijn gebaseerd op automatische incasso.

Je kunt een abonnement bestellen via onze webshop of door te bellen met onze klantenservice via +(31)73 85 000 41.

Wellicht is er een internetstoring. Neem voor de zekerheid contact op met onze klantenservice via +(31)73 85 000 41. Zij kunnen dan controleren of de bestelling is binnengekomen.

Het kan zijn dat de bevestigingsemail in je spam inbox terecht is gekomen. Als je meer dan 60 minuten geleden hebt besteld en je hebt geen bevestiging ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice.

Wild van Freek is ook verkrijgbaar in de supermarkt of boekhandel. De edities zijn ook los te koop in onze webshop.

Er zijn drie verschillende betaalopties in onze webshop.
1. iDeal: met deze betaalmethode betaal je direct via je eigen Nederlandse bank door middel van internetbankieren.
2. Apple Pay: met deze betaalmethode betaal je direct via je eigen bank door middel van Apple’s mobiele betaaldienst.
3. Google Pay: met deze betaalmethode betaal je direct via je eigen bank door middel van Google’s mobiele betaaldienst.
4. Bancontact: met deze betaalmethode betaal je direct via je eigen Belgische bank door middel van internetbankieren.
Bij een doorlopend abonnement betaal je de vervolgtermijn altijd via automatische incasso.

Indien je een Nederlandse bankrekening hebt, kun je betalen met iDeal, Apple Pay of Google Pay. Wanneer je een Belgische rekening hebt, kunt je gebruikmaken van Bancontact, Apple Pay of Google Pay.

Als Wild van Freek abonnee kun je voortaan je rekening downloaden via je eigen omgeving. Mocht je een vraag hebben hierover, neem dan contact op met onze klantenservice via telefoon of email.

Voor losse edities en producten geldt een verzendtijd van maximaal 3 werkdagen. Wegens drukte bij onze vervoerder kan dit iets langer duren. Abonnementen worden elke maand thuisbezorgd volgens de verschijnplanning.

Het kan vanwege onvoorziene omstandigheden bij Post NL zijn dat je jouw tijdschrift een paar dagen later ontvangt. Heb je het laatste nummer van je tijdschrift niet ontvangen? Regel dan hier eenvoudig de nieuwe verzending van het laatste nummer via ‘bezorgklacht doorgeven’. Wij zullen ervoor zorgen dat je binnen 7 werkdagen het ontbrekende nummer alsnog ontvangt.

De verzendkosten voor bestellingen in Nederland bedragen €1,95 voor een brievenbuspakje en €4,75 voor een pakket. Vanaf €20 ontvang je gratis verzending.
De verzendkosten voor bestellingen in België bedragen €4,95 voor een brievenbuspakje en €5,95 voor een pakket.
In het winkelmandje wordt automatisch berekend hoeveel verzendkosten je voor je order betaalt.

Het winterboek wordt eind november verzonden en het zomerboek half juni. Kijk voor meer informatie in de verschijnplanning.

Voor abonnementen binnen Nederland en België betaal je geen verzendkosten. Voor verzending buiten Nederland en België worden wel verzendkosten in rekening gebracht*. Neem contact op met onze klantenservice meer informatie.
*en hanteren wij de reguliere prijzen/en zijn actietarieven niet geldig.

Klik hier om naar jouw eigen omgeving te gaan en kies voor ‘bezorgadres wijzigen’.
Geef je adreswijziging tenminste 2 weken voor verschijndatum van de volgende editie door, dan verhuist je tijdschrift op tijd mee. Als wij de adreswijziging later ontvangen, kunnen wij niet garanderen dat de eerstvolgende editie al op het nieuwe adres wordt geleverd.

Is je kind toe aan een vervolgtitel van Blink? Dan zetten wij het abonnement snel en kosteloos om naar Bobo, Okki of National Geographic Junior. Klik hier om naar jouw eigen omgeving te gaan en kies je nieuwe tijdschrift via ‘overstappen naar een andere titel’.
Omzetten gebeurt niet automatisch. Hoewel wij algemene richtlijnen geven over de leeftijd van de doelgroep per tijdschrift, is de ontwikkeling van kinderen zo verschillend dat de ouders dienen aan te geven wanneer een kind toe is aan het vervolgblad.

Na de eerste abonnementsperiode is het abonnement per maand opzegbaar, met een opzegtermijn van een maand.
Vul dit formulier in om je abonnement op te zeggen.

Het relatienummer staat in de bevestigingsemail en op de adresdrager van het tijdschrift. Op de adresdrager staat boven de adresgegevens twee nummers; het eerste nummer is het relatienummer.

In de bevestigingsemail van de order staat de beëindigingsdatum van het abonnement. Ook staat hier vermeld of het abonnement doorloopt tot wederopzegging of automatisch stopt. Voor vragen kun je contact opnemen met onze klantenservice.

Na het bestellen van een abonnement, ontvang je een bevestigingsemail. Hierin staat of het abonnement automatisch stopt of doorlopend is.

Je kunt alle artikelen binnen 14 dagen gratis retourneren. Na de verwerking van de retourzending ontvang je het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terug.

Als je een artikel wilt retourneren, neem dan contact op met onze klantenservice via telefoon of email om het retour aan te melden.

Indien je je product terugstuurt, zal het product met alle geleverde toebehoren én in de originele staat en verpakking geretourneerd moeten worden. Bij schade aan de tijdschriften wordt de waarde per tijdschrift van € 4,75 in rekening gebracht.

Download hier het herroepingsformulier in PDF-formaat. Je hebt Adobe Reader nodig om de PDF te openen. Dit programma kun je hier gratis downloaden.

Zodra wij het product hebben ontvangen, wordt het betaalde bedrag binnen 5 werkdagen op je rekening teruggestort. Afhankelijk van je bank kan het soms wat langer duren voordat je dit op je rekening ziet. Als je nog niet hebt betaald, dan komt de betalingsverplichting te vervallen bij ontvangst van het product.

Heb je een bestelling van een product of abonnement gedaan, maar was het niet de bedoeling of wil je het product/abonnement toch niet ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice. Zij kunnen de bestelling kosteloos voor je annuleren.

Indien het product beschadigd is neem dan contact op met onze klantenservice. Zij helpen je graag verder.

Ja, bekijk hier het Wild van Freek inkijkexemplaar.

Wild van Freek B.V. stemt de opzet en de beveiliging van haar websites steeds precies af op de leeftijdsgroep waarvoor de website is bedoeld. Ook ergonomisch gezien zijn de websites zo opgezet dat kinderen niet vaak hoeven te klikken.
Ga naar wildvanfreek.nl

Staat je vraag er niet bij? Stuur een email naar klantenservice@wildvanfreek.nl of bel via +(31)73 85 000 41. Onze klantenservice is iedere werkdag bereikbaar tussen 09.00 en 13.00 uur.

Wild van Freek B.V.
Willemsplein 2
Postbus 380
5201 AJ ‘s-Hertogenbosch

KVK nummer: 66216087
BTW nummer: NL 856446622B01